Rückgabe, Erstattung und Umtausch

Diese Regelungen beschreiben den Ablauf nach Erhalt der Ware, einschließlich Rücksendung, Ersatzlieferung und finanzieller Rückabwicklung. Die Struktur ermöglicht eine klare Orientierung für unterschiedliche Situationen.

1. Zeitraum und grundlegende Voraussetzungen

Nach Zustellung der Bestellung besteht ein begrenztes Zeitfenster für Rückgabe oder Austausch.

• Anfragen können innerhalb von 31 Kalendertagen nach Erhalt gestellt werden
• jede Rücksendung setzt eine vorherige Abstimmung voraus, da sonst Verzögerungen entstehen können
• nach Ablauf dieses Zeitraums ist eine Bearbeitung nicht mehr vorgesehen

2. Einleitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs

Für den Start des Vorgangs werden bestimmte Angaben benötigt, um eine eindeutige Zuordnung zu ermöglichen.

• Bestellnummer sowie Zahlungsnachweis
• kurze Beschreibung des Anliegens
• bei Bedarf ergänzende Fotos oder Videos zur Veranschaulichung

Kontaktmöglichkeiten

Telefon
+1 917 499 2847

E Mail
aide@furnivintagio.com

Eine Rückmeldung erfolgt üblicherweise innerhalb von etwa drei Kalendertagen. Nach positiver Prüfung werden weitere Schritte übermittelt.

Die Kosten für die Rücksendung werden im Rahmen dieses Prozesses übernommen.

3. Ablauf nach Genehmigung

Nach Bestätigung der Anfrage wird ein vorbereitetes Versanddokument zur Verfügung gestellt.

• ein vorfrankiertes Rücksendeetikett im PDF Format wird bereitgestellt
• zusätzlich werden Hinweise zum weiteren Vorgehen übermittelt

Die Ware sollte transportsicher verpackt und das Etikett gut sichtbar angebracht werden.

Das bereitgestellte Dokument ist für sieben Kalendertage gültig und sollte innerhalb dieses Zeitraums beim vorgesehenen Versanddienstleister abgegeben werden.

4. Rückerstattung und Ersatzlieferung

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die weitere Bearbeitung je nach gewählter Option.

• bei Umtausch wird nach Eingang der Ware ein Ersatzartikel versendet, inklusive Sendungsverfolgung
• bei Rückerstattung beginnt die Bearbeitung in der Regel innerhalb von ein bis drei Kalendertagen

Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Bankprozessen etwa zehn bis fünfzehn Kalendertage in Anspruch nehmen.

5. Besondere Umstände

In Situationen, die außerhalb des üblichen Ablaufs liegen, kann es zu Abweichungen kommen.

Dazu zählen beispielsweise externe Einflüsse wie Transportunterbrechungen oder außergewöhnliche Ereignisse. In solchen Fällen wird der weitere Ablauf entsprechend angepasst.

6. Verarbeitung personenbezogener Daten

Die im Rahmen von Rückgaben übermittelten Daten werden ausschließlich für die Abwicklung dieses Prozesses verwendet.

• Nutzung beschränkt sich auf Rücksendung, Austausch oder Erstattung
• Verarbeitung erfolgt unter Beachtung der Datenschutz Grundverordnung
• geeignete Maßnahmen sichern Vertraulichkeit und Integrität der Daten

Es besteht die Möglichkeit, Auskunft zu erhalten oder Änderungen beziehungsweise Löschungen anzufragen.

7. Kontaktmöglichkeiten

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